Schlichtung

Der Tätigkeitsbericht 2025 des Versicherungsombudsmanns zeigt: Während die Gesamtzahl der Anträge deutlich steigt, bleiben zulässige Beschwerden über Vermittler auf niedrigem Niveau. Der BVK wertet das als Beleg für die Qualität der Beratung – doch ein Blick in die Statistik liefert noch mehr Details.

Noch nie seit Gründung der Schlichtungsstelle haben sich so viele Versicherte beim Ombudsmann beschwert wie 2024. Besonders betroffen: Kfz- und Rechtsschutzversicherungen. Doch auch die Bearbeitungsdauer der Verfahren steigt – und die Kommunikation der Versicherer steht zunehmend in der Kritik.

Die Zahl der Beschwerden beim PKV-Ombudsmann ist 2024 deutlich gestiegen. Besonders häufig ging es um die medizinische Notwendigkeit von Behandlungen, Erstattungen von Medikamenten und lange Bearbeitungszeiten. Die durchschnittliche Verfahrensdauer blieb jedoch unter der gesetzlichen Frist.

Wer sich nicht gegen eine Infektion mit dem Corona-Virus impfen lassen möchte, der hat signifikant weniger Vertrauen in die Gesetze und Gerichte in unserem Land. Die Polarisierung der Gesellschaft bei der Impf-Frage zeigt sich somit auch in der Bewertung des deutschen Justizsystems. Das geht aus dem ROLAND Rechtsreport 2022 hervor, den ROLAND Rechtsschutz am 22.02.2022 veröffentlicht hat.