Schadensfall

Aktuelle News

Leitungswasserschäden entstehen häufig durch defekte oder geplatzte Wasserleitungen und können erhebliche Schäden an Gebäude und Hausrat verursachen.Leitungswasserschäden entstehen häufig durch defekte oder geplatzte Wasserleitungen und können erhebliche Schäden an Gebäude und Hausrat verursachen.Redaktion experten.de / KI-generiert
Verbraucher

Kostenfalle Rohrbruch: Warum Versicherte bei der Sanierung oft selbst zahlen müssen

Rohrbruch zählt zu den häufigsten und teuersten Schäden in der Wohngebäudeversicherung. Dennoch erleben viele Hausbesitzer nach einem Schaden eine unangenehme Überraschung: Die Versicherung zahlt oft nur einen kleinen Teil der notwendigen Arbeiten. Der Bund der Versicherten warnt vor verbreiteten Missverständnissen.
Alexander Birkle, Teamleiter in der Schadensabteilung der WGV VersicherungAlexander Birkle, Teamleiter in der Schadensabteilung der WGV VersicherungWGV
Produkte

„Cyberkriminalität ist kein abstraktes Risiko mehr – sie passiert täglich“

Onlinebetrug, Identitätsdiebstahl, Cybermobbing – die digitale Gefahr nimmt zu, doch die Absicherung bleibt die Ausnahme. Eine neue Bitkom-Umfrage offenbart eklatante Lücken beim Schutz vor Cyberrisiken. Versicherer wie die WGV sehen darin wachsenden Beratungsbedarf.

Weitere News

Nicht der Umfang des Schadens bestimmt die Haftung, sondern das Verhalten danach.Nicht der Umfang des Schadens bestimmt die Haftung, sondern das Verhalten danach.Foto: Grok
Recht

Unfallflucht nach Alleinunfall: Wenn das eigene Fehlverhalten den Versicherungsschutz kostet

Ein aktueller Schadenfall aus der Uckermark zeigt deutlich, welche weitreichenden Folgen bereits ein einzelner Fehltritt im Schadenverhalten haben kann.
athree23 / pixabay
Studien

Die fairsten Versicherer im Schadensfall

Welche Versicherer bieten im Schadensfall die beste Leistung? Die ServiceValue-Studie 2025 zeigt, welche Anbieter in 19 Sparten mit einer besonders hohen Kundenzufriedenheit überzeugen konnten.
Überforderte Frau beim Home-Office in der KücheÜberforderte Frau beim Home-Office in der KücheMichaela Begsteiger – stock.adobe.com
Recht

Fake-Shop-Report 2024: Mehrere Hunderttausend Deutsche fallen jährlich auf Fake-Shops rein

Der Fake-Shop-Report 2024 liefert Ergebnisse, die bisher so noch nie erhoben wurden: 301.000 Deutsche wurden laut Hochrechnung im Jahr 2023 Opfer von Fake-Shops. Die teuerste Überweisung eines Fake-Shop-Opfers lag bei 9.650 Euro und nur 7,1 Prozent der Zahlungen an Fake-Shops werden von Banken zurückerstattet.
Shot of serious angry male enterpreneur tries to prove his rightness, has qaurrel with boss over smart phone, holds papers, solve company`s problems together. Annoyed boss shouts at colleagueShot of serious angry male enterpreneur tries to prove his rightness, has qaurrel with boss over smart phone, holds papers, solve company`s problems together. Annoyed boss shouts at colleaguewayhome.studio – stock.adobe.com
Assekuranz

Höhere Kundenerwartungen an das Schadenmanagement

Über ein Drittel der Deutschen ist mit dem Schadenmanagement ihres Versicherers unzufrieden. Laut einer Umfrage von BearingPoint in Zusammenarbeit YouGo würde fast die Hälfte der Betroffenen aufgrund schlechter Erfahrungen sogar erwägen, den Versicherer zu wechseln.
Unhappy worried woman talking on phone at homeUnhappy worried woman talking on phone at homeleszekglasner – stock.adobe.com
Assekuranz

Was erwarten Kunden von ihrem Versicherer im Schadenfall?

Grundsätzlich wird bei Eintritt eines Schadensfalles am ehesten eine gute Erreichbarkeit der Versicherung erwarte. Aber auch persönliche Ansprechpartner vor Ort, Informationen zum zeitlichen Ablauf des Prozesses. zum aktuellen Stand der Schadenmeldung und wie diese eingereicht werden kann, gehören dazu.
Male notary working with mature couple in officeMale notary working with mature couple in officeNew Africa – stock.adobe.com
Assekuranz

Ältere Kunden skeptisch beim Thema Schadensfall

Bedenken beim Abschluss schwingen bei etwa der Hälfte der Versicherungskunden mit. Preis-/Leistungsverhältnis, ausreichender Vertragsschutz und die Sorge um eine Zahlung im Schadensfall stehen dabei im Fokus. Über 55-Jährige sind besonders skeptisch, ob Leistungsversprechen eingelöst werden.
Pokale-337784230-AS-ATKWORK888Pokale-337784230-AS-ATKWORK888ATKWORK888 – stock.adobe.com
Auszeichnungen

DISQ kürt die "Versicherer des Jahres 2023"

Die Branche kann auf einen überwiegend zufriedenen Kundenstamm bauen. Zwar können die Versicherer nicht ganz das Niveau des Vorjahres halten, erreichen aber erneut ein gutes Gesamturteil. Die Top 10 erreichen sieben Filial- sowie drei Direktversicherer.

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