Reputationsmanagement

Viele Unternehmen verkennen das NIS2-Gesetz als reines IT-Thema. Ein folgenschwerer Fehler. Denn: Cyberangriffe und IT-Ausfälle erfordern umfangreiche Kommunikation. Diese muss vorbereitet sein.

„Der gute Ruf“ ist gerade bei Online-Bewertungen kein Zufall, sondern kann strategisch mit aktivem Bewertungs- und Reputationsmanagement aufgebaut werden. Wie positive Bewertungen generiert werden und warum negative Bewertungen eine Chance sind, Kunden zu gewinnen.

Das Online-Leadgeschäft ist mittlerweile breit aufgestellt und handelt mit individuell zugeschnittenen Kundendaten. Der Gedanke, diese Daten für das Neukundengeschäft kostenlos selbst zu generieren, klingt verlockend. Doch steht der (massive) Aufwand für das Ergebnis?

Am 25. Mai jährt sich zum vierten Mal der Jahrestag der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die DSGVO wurde in Kraft gesetzt, um EU-Bürgern mehr Kontrolle über ihre eigenen personenbezogenen Daten zu geben und ihre Sicherheit sowohl online als auch offline zu verbessern. Für Unternehmen ist Datenschutz dadurch zu einer der Top-Prioritäten geworden, denn ihre Kunden sind immer mehr darauf bedacht, ihre Daten zu schützen und die Kontrolle über sie zurückzuerhalten.

Ein „guter Ruf“ ist für Unternehmen schwer zu erarbeiten – kann aber schnell Schaden nehmen. Wie Unternehmen weltweit ihre Reputationsrisiken prognostizieren, bewerten und managen, hat der neue Reputation Risk Readiness Survey von WTW untersucht.

Online-Bewertungen werden für Kaufentscheidungen immer wichtiger. Optimal sind bei Google My Business laut einer Studie 4,9 von 5 Sternen.

AXA Deutschland erweitert mit ByteProtect 5.0 das Produktangebot zur Absicherung von Cyber- und IT-Risiken. Damit bietet der Versicherer seinen Kunden einen noch umfangreicheren Schutz bei Cyberangriffen.