Operations

Die NÜRNBERGER Beteiligungs-AG ordnet die Ressorts im Vorstand neu. Hintergrund sind die Berufung von Peter Ott, das Ausscheiden von Jürgen Voß und Thomas Reimer sowie die Einführung der neuen Funktion eines Chief Financial and Risk Officer (CFRO). Damit verbindet der Aufsichtsrat zentrale Weichenstellungen für Finanzen, IT und Kapitalanlagen.

Ende des Jahres verlässt Dr. Monique Radisch aus gesundheitlichen Gründen die Vorstandsgremien der NÜRNBERGER Versicherung. Nachfolger für ihren Bereich "Kundenbeziehungsmanagement und Operations" wird zum 1. Januar 2023 Wolfram Politt.

Mit dem Ziel, Kundenservice neu zu denken, werden in der Kultbude moderne Service- und Organisationsmodelle entwickelt sowie Service-Dienstleistungen angeboten. Als Branchenexperten beteiligen sich die Versicherungsforen und die Energieforen an der Kultbude und wollen damit gemeinsam die Themen Operations und Customer Experience der Zukunft weiterentwickeln und so die Transformation des Kundenservices vorantreiben.

Vorstandsmitglied Martin Schmelcher verlässt die ADAC Autoversicherung AG zum 31. Dezember 2020. Auf ihn soll Stefan Daehne folgen.

Ziel des Reifegradmodells ist es, den Versicherern eine Methode an die Hand zu geben, mit der sie die eigene Positionierung im Hinblick auf das Zielbild „Versicherungen 2025“ feststellen können. Der Benchmark soll eine neutrale Vergleichsgröße für Versicherer darstellen, so BearingPoint.