Kundenbedürfnisse

Unternehmen mit einem hohen Digitalisierungsgrad haben klare Vorteile hinsichtlich der Schaffung durchgängiger Kundenerlebnisse und Berücksichtigung individueller Kundenbedürfnisse. Zudem sind sie eher in der Lage, Umsätze zu steigern und Kosten zu senken.

Die Entwicklung neuer Anwendungen sowie die Nutzung von fortschrittlichen Tools für Künstliche Intelligenz (KI) und Datenanalyse ermöglichen es SIGNAL IDUNA, schneller und flexibler auf Markttrends und geändertes Kundenverhalten zu reagieren. Der Datenschutz bleibt gewährleistet.

Aon hat zum 1. September 2022 Rolf Daverzhofen in das Beiratsgremium für den Raum Süddeutschland berufen. Der Versicherungsexperte wird als wichtiger Impulsgeber und Moderator die Umsetzung strategischer Themen im Unternehmen unterstützen und begleiten.

Die Basler Versicherungen sind beim BankingCheck Award 2022 von eKomi für die „Beste Mietkaution 2022 im Bereich Finanzprodukte“ ausgezeichnet worden. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,9 von insgesamt 5,0 Punkten wählten Kunden die Basler Mietkautionsversicherung zum Testsieger.

Die Provinzial NordWest Lebensversicherung hat nun eine digitale Berufsunfähigkeitsversicherung auf den Markt gebracht.

Versicherungsmakler schätzen die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden in einigen Aspekten falsch ein. Folglich schaffen sie es nicht, der Hauptansprechpartner ihres Kunden zu werden. Die aktuelle Studie „Kundenzentrierung im Maklerkanal“ der globalen Strategie- und Marketingberatung Simon-Kucher & Partners hatte 500 Personen verschiedener Alters- und Berufsgruppen, die eine oder mehrere Versicherungen über einen Makler abgeschlossen haben, online ...

Dirk Pappelbaum, Geschäftsführer der Inveda.net GmbH, Leipzig rät in seiner Kolumne endlich im digitalen Zeitalter anzukommen und sich diesem nicht zu verweigern. Auf den ersten Blick droht keine Gefahr. Immerhin fast ein Viertel des Neugeschäfts in Deutschland wird über Versicherungsmakler vermittelt, so Angaben des GDV. Die Zahl der Versicherungsmakler in Deutschland liegt stabil bei rund 46.000.

hepster hat in seinem InsurTech Report 2019 den Versicherungsmarkt in Deutschland analysiert, der geprägt ist von sich verändernden Bedürfnissen einer immer digitaler werdenden Gesellschaft.

Der Bereich Kundenmanagement bei der AXA Deutschland wird in Zukunft als eigenes Ressort im Vorstand vertreten sein. Die Leitung des Ressorts übernimmt Beate Heinisch, die in dieser Funktion die ganzheitliche Angebotsoptimierung entlang konkreter Kundenbedürfnisse über Ökosysteme und Vertriebskanäle hinweg verantworten wird.