Digitalisierungsschub

Der durch die Corona-Pandemie in der deutschen Wirtschaft ausgelöste Digitalisierungsschub ist von Dauer. Eingeleitete Maßnahmen wie Videokonferenzen oder Kollaborationstools, aber auch die Entwicklung neuer digitaler Geschäftsmodelle werden mehrheitlich beibehalten oder sogar noch ausgeweitet.

Der map-report hat die deutschen Lebensversicherer erneut einer ausführlichen Bilanzanalyse unterzogen. Die Neuauflage der Untersuchung „Bilanzrating deutscher Lebensversicherer 2020“ ist eine umfassende Analyse von Bilanzkennzahlen aus den Jahresabschlüssen deutscher Lebensversicherer und bietet einen Überblick zu aktuellen Entwicklungen. Alle Geschehnisse und Entwicklungen des Jahres 2020 wurden durch ein einziges Ereignis überschattet: die Corona-Pandemie. Die deutsche Versicherungswirtschaft ...

Die Versicherungswelt hat in den zurückliegenden 20 Monaten einen bislang noch nie dagewesenen Digitalisierungsschub erfahren. Betroffen waren und sind in der Wertschöpfungskette alle internen und externen Beteiligten. Insbesondere im Segment der Gesundheitsvorsorge hat sich das Anspruchsdenken der Kunden verändert. 

Das Verbraucherverhalten hat sich durch die pandemiebedingten Einschränkungen bei Einzelhändlern und Dienstleistern sowie dem damit einhergehenden Digitalisierungsschub von Unternehmen nachhaltig verändert. Viele Unternehmen halten bei ihrer Qualitäts- und Vertriebsoptimierung noch an der traditionellen Customer Journey mit einer starken Ausrichtung auf persönliche Filialbesuche fest.

Seit Beginn der Pandemie sind digitale Services auf dem Vormarsch. Dies zeigt eine bevölkerungsrepräsentativen Studie des digitalen Versicherungsmaklers CLARK: Fast jede*r dritte Deutsche (31 Prozent) hat sie aufgrund von Corona vermehrt in Anspruch genommen 1 .

In Zeiten von Corona verbessert sich die Stimmung am Cyber-Versicherungsmarkt merklich. So beurteilen aktuell 47 Prozent der Cyber-Versicherer und sogar 78 Prozent der Vermittler*innen in Deutschland die Geschäftslage als (eher) stark.

Im Jahr 2020 wurde die VEMA zum wiederholten Male als bester Maklerdienstleister ausgezeichnet. Gerade unter dem Gesichtspunkt der veränderten Rahmenbedingungen als Folge der Corona-Pandemie hat die VEMA erneut bestätigt, warum sie von ihren Partnern so geschätzt wird.