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Das Vertrauen der Deutschen hat während der Pandemie stark gelitten: 43 Prozent hatten 2020 eine „eher negative Meinung“ von der Versicherungsbranche. Wie können Versicherer mittels Cloud und KI Produkte auf Kundenbedürfnisse ein nutzerzentriertes Erlebnis bieten und Vertrauen wieder aufbauen?

Die DKV Deutsche Krankenversicherung hat ihr digitales Service-Portfolio weiter ausgebaut: Über ein telemedizinisches Angebot als ergänzenden Baustein zum klassischen Arztbesuch können Kunden Fragen rund um ihre Gesundheit mit Ärzten und anderen Gesundheitsspezialisten auch per Videoanruf oder Chat klären.

Die Dortmunder Lebensversicherung AG, die im Juni 2017 an den Markt gegangene VOLKSWOHL BUND-Tochter, stellt ihren Kunden ab jetzt direkt auf der Internetseite eine Chat-Funktion bereit.

Das Frankfurter InsurTech-Start-up macht seine App noch attraktiver: Die neuen Features sollen sowohl bei Endkunden und traditionellen Maklern und Versicherern punkten.

Früher war ein Kollaborateur etwas Schlechtes - heute ist er das progressive Non-Plus-Ultra der modernen Arbeitswelt. Was bedeutet kollaboratives Arbeiten eigentlich? Und was veranlasst die Versicherungswirtschaft, dieses Thema jetzt zu forcieren? Die Versicherungsforen Leipzig, als Forschungspartner der Versicherungswirtschaft ganz vorne bei neuen Entwicklungen dabei, unterstützen dieses Thema mit einer Neugründung.

Versicherer und Krankenkassen stellen sich in ihren Angeboten und Geschäftsprozessen immer bewusster auf das veränderte Kommunikationsverhalten ihrer Kunden ein. Sie tun dies im Social-Media-Bereich bereits aktiver und erfolgreicher als oft angenommen – zugleich fällt es jedoch noch schwer mit den rasanten Veränderungen schrittzuhalten, echte Strategien zu entwickeln und eigene digitalen Aktivitäten auf Markenebene wirksam zu integrieren.