Benutzerfreundlichkeit

Tägliche Verwaltungs- und Planungsabläufe nehmen einen Großteil der Arbeitszeit im Backoffice ein. Repetitive Aufgaben wie das Sortieren von Belegen oder Kundenerfassungen belasten den vom Fachkräftemangel betroffenen Unternehmensbereich. Ein ganzheitliches ERP-System umfasst eine große Bandbreite an Funktionen und Modulen, um den Arbeitsalltag zu erleichtern.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes legt fest, dass Unternehmen ihre digitalen Informationen und Services bis Juni 2025 so gestalten müssen, dass keine Hindernisse den Zugang erschweren. Digitale Barrierefreiheit ist mehr als nur eine lästige Pflicht – sie bietet auch große Chancen.

Ab dem 1. Juli 2023 werden keine neuen Maestro-Karten mehr herausgegeben. Das automatische Upgrade für neu ausgegebene Karten auf die Debit Mastercard ermöglicht Kund*innen die Fähigkeit zur Online-Zahlung und eine weltweite Annahme an über 100 Mio. Akzeptanzstellen.

Auch in der Versicherungsbranche wächst der Druck, Kunden mit einem einfachen Zugang zu Produkten und Services eine positive Kundenerfahrung zu bieten. Welche Ziele verfolgen Versicherer mit Mehrwert-Services und wie lassen sich diese nachhaltig in die Customer Journey integrieren?

Unabhängige Versicherungsvermittler nutzen die Maklerportale der großen Versicherer oft nur sporadisch – und empfehlen diese in der Regel auch nur selten weiter. Ursächlich dafür ist eine durchwachsene Beurteilung der Gesamtqualität und der Unterstützungsfunktionen im vertrieblichen Alltag.

Die KVpro.de GmbH hat ihren Markenauftritt und das Internetangebot komplett überarbeitet. Das Design wurde überarbeitet und bietet nun eine größere Benutzerfreundlichkeit.