Auszeichnungen

ServiceValue und hnw consulting zeichneten die Gewinner des Ratings „Servicestarker Schadendienstleister“ aus. Unter den 28 Unternehmen, deren Serviceorientierung und Angebote überzeugten, ist auch in diesem Jahr wieder der Digitalisierungsexperte für Versicherungen, Eucon Digital GmbH.

Bei der Berufsunfähigkeitsversicherung wird im Leistungsfall oftmals über das Bedingungswerk gestritten. Welche Berufsunfähigkeitsversicherer hier mit Transparenz und Klarheit sowie bei weiteren Aspekten der Kundenorientierung überzeugen, hat ServiceValue in der aktuellen Vergleichsstudie „ServiceAtlas Berufsunfähigkeitsversicherer 2018“ untersucht. I

Bei Krankenkassen gibt es Unterschiede nicht nur bei den Kosten und den Leistungen, sondern auch beim Service. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches in Kooperation mit Krankenkassennetz.de im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 20 gesetzliche Krankenversicherer getestet hat.

Auch wenn Kunden die Produktqualität ihres Versicherungsunternehmen überwiegend positiv bewertet, gibt es vor allem in puncto Transparenz und Verständlichkeit der Vertragsunterlagen Defizite. Das zeigt eine Kundenbefragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat.

Das Analysehaus softfair analyse hat sein Leistungsrating zur Pflegetagegeldversicherung vorgestellt. Für das Rating wurden 180 Tarife beziehungsweise Tarifkombinationen von 29 Krankenversicherern und auf 17 Kriterien hin untersucht – 27 bekamen die Höchstwertung 5 Eulenaugen.

ascore hat 100 Familien-Tarife von Privathaftpflichtversicherungen und deren Leistungsmerkmale untersucht. 19 erhielten die Höchstbewertung 6 Sterne.

Im neuen Scoring „Starter-BU“ hat ascore 33 Berufsunfähigkeitsversicherungen speziell für Belange junger Menschen untersucht. Vier Tarife erhalten die Höchtsbewertung 6 Sterne.

Morgen & Morgen und das Wirtschaftsmagazin „Euro“ sogenannte Neue Garantieversicherungen untersucht. Der Test erfolgte in zwei Kategorien: Indexpolicen und Moderne Klassik-Policen.

Es gibt drei neue Ratings der Assekurata Assekuranz Rating-Agentur GmbH. Das Rating beurteilt neben der finanziellen Leistungsfähigkeit die Gesamtunternehmensqualität aus Sicht der Versicherungsnehmer. Für das freiwillige Rating werden eine Vielzahl von quantitativen und qualitativen Kriterien in vier Teilqualitäten bewertet.