Im Bereich der Sachversicherung sowie der Privat-Haftpflicht übernimmt ROLAND Assistance einen Teil der Schadenannahme und der Schadenabwicklung für ELEMENT.
Bei ELEMENT, dem ersten Technologieunternehmen mit Versicherer-Lizenz der BaFin für die Schaden- und Unfallversicherung, läuft der Schadenprozess größtenteils digital ab. Da allerdings in einigen Situationen, wie bei Einbruch-, Brand- oder Leitungswasserschäden, ein verständnisvoller Ansprechpartner notwendig ist, hat ELEMENT die telefonische Schadenannahme an ROLAND Assistance übergeben und dafür eine 24-Stunden-Hotline eingerichtet.
Nach einem mehrmonatigen Auswahlverfahren hat sich ELEMENT dazu entschieden, die Kooperation mit ROLAND Assistance einzugehen.
Sascha Herwig, Vorstand bei ELEMENT, erläutert:
„Mit ROLAND haben wir einen zuverlässigen und kompetenten Partner – gerade im Bereich Schadenmanagement. ROLAND ergänzt die automatisierte Schadenannahme von ELEMENT um einen skalierbaren, persönlichen 24-Stunden-Service, der auch in einer digitalisierten Welt unabdingbar ist.“
Bild: © peshkov / fotolia.com
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