Münchener Verein bleibt PKV-Service-Champion
Bereits zum vierten Mal in Folge wurde der Münchener Verein als Sieger in der Service-Kategorie bestätigt, wie die jährlich wiederkehrende Studie „Private Krankenversicherer“ zeigt, die im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durch das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) erfolgte.
Entgegen dem Branchentrend konnte sich der Serviceversicherer aus München nicht nur an Platz 1 halten, sondern im Vergleich zum Vorjahr sein Ergebnis in der Serviceanalyse sogar um 2,1 Punkte steigern. Damit setzt sich das Unternehmen deutlich von der Branche ab, deren Servicewerte sich laut dem Institut verschlechterten. Neben dem Service-Ergebnis Platz 1 hat der Münchener Verein im Gesamtergebnis über alle Kategorien mit „gut“ ebenfalls erneut eine beachtenswerte Ratingnote erhalten.
„Damit erreichen wir einen weiteren Meilenstein, der sich nahtlos einreiht in kürzlich erhaltene Auszeichnungen, wie Platz 1 beim Deutschen Servicepreis 2016 und eine hervorragende Platzierung unter den Top 5 beim „Makler Champions 2016“-Wettbewerb des Versicherungsmagazins in Kooperation mit ServiceValue“, berichtet Dr. Martin Zsohar, Vorstandsmitglied des Münchener Verein. „Dieses sehr gute Testergebnis zeigt einmal mehr die besondere Serviceorientierung und Leistungsbereitschaft aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Innen- wie im Außendienst, denen ich herzlich für ihr tägliches Engagement danke“, fügt Dr. Martin Zsohar hinzu.
Bild: © Romolo Tavani / fotolia.com
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