Wie hoch die Datensicherheit ist, ist für viele Internetnutzer für das Vertrauen in Online-Dienste entscheidend und dieses Vertrauen ist zuletzt wieder leicht gestiegen. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.
23 Prozent der Internetnutzer meinen, dass ihre persönlichen Daten im Internet sicher sind. Im Vorjahr war es jeder Fünfte und im Jahr 2014 sagte dies sogar nur jeder siebte Internetnutzer.
Allerdings finden 75 Prozent derzeit, dass ihre persönlichen Daten im Internet nicht sicher sind.
Achim Berg, Bitkom Präsident, dazu:
„Für den Wirtschaftsstandort Deutschland wird das Vertrauen in digitale Technologien künftig entscheidend sein. Damit sich Innovationen durchsetzen, benötigen sie eine hohe Akzeptanz bei den Verbrauchern.“
Online-Händler mit Vertrauensplus
Nutzer vertrauen vor allem ihren E-Mail-Anbietern: Mehr als die Hälfte der Befragten (54 Prozent) vertraut ihnen stark beziehungsweise sehr stark (Vorjahr: 49 Prozent). Auf einen ähnlich hohen Wert kommen Internetanbieter, denn 51 Prozent haben hohes Vertrauen in ihre Provider (Vorjahr: 49 Prozent).
Das Vertrauen gegenüber Online-Händler ist ebenso leicht gestiegen. 37 Prozent geben an, jenen Online-Händlern zu vertrauen, bei denen sie einkaufen. Im Vorjahr waren es nur 33 Prozent.
Skepsis gegenüber öffentlicher Verwaltung
Wenn es um die Datensicherheit in der öffentlichen Verwaltung geht, zeigen sich die Befragten skeptischer: Nur 29 Prozent haben Vertrauen in Staat und Behörden beim Umgang mit ihren persönlichen Daten, ein Minus von 4 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr.
Ebenso 29 Prozent der Internetnutzer vertrauen der allgemeinen Wirtschaft, wenn Personendaten verwaltet werden.
Einen Vertrauensverlust erleiden auch soziale Netzwerke: Nur jeder zehnte Onliner bekundet Vertrauen in soziale Netzwerke beim Umgang mit persönlichen Daten. Im Jahr 2017 waren es noch 15 Prozent.
Bild: © olly / fotolia.com
Themen:
LESEN SIE AUCH
Digitale Wirtschaft befürwortet Sanktionen gegen Russland
Pandemie erhöht massiv tägliche Bildschirmzeit
Im Trend: Versicherungsabschlüsse ohne persönliche Beratung
Datenmissbrauch hat weiter zugenommen
Unsere Themen im Überblick
Themenwelt
Wirtschaft
Management
Recht
Finanzen
Assekuranz
Digitalmacht ohne Substanz – Warum Europa beim KI-Wettlauf ins Hintertreffen gerät
Europa ruft nach Souveränität, investiert Milliarden, reguliert ambitioniert – und bleibt doch in der digitalen Peripherie. Trotz der politischen Verve, Künstliche Intelligenz zur strategischen Schlüsseltechnologie Europas zu erklären, ist das Bild ernüchternd: Die Substanz fehlt.
Mit KI zum digitalen Abschluss: die Bayerische und muffintech starten Pilotprojekt zur Antragsunterstützung
Die Versicherungsgruppe die Bayerische und das Technologie-Start-up muffintech starten ein gemeinsames Pilotprojekt zur digitalen Vertriebsunterstützung in der Sachversicherung. Im Zentrum steht der KI-Assistent LEA, der Kunden durch den Online-Antragsprozess begleitet und in Echtzeit Fragen beantwortet. Der erste Einsatz erfolgt im Bereich der Zahnzusatzversicherung, weitere Sparten wie die Hausratversicherung sollen kurzfristig folgen.
Wie KI-Agenten den Beratungsalltag neu definieren
Die Maklerarbeit verändert sich rasant: Digitale Assistenten auf KI-Basis übernehmen Routinetätigkeiten und ermöglichen so mehr Fokus auf Beratung und Beziehungspflege. Jonathan Posselt, Teamleiter KI bei Fonds Finanz, zeigt im Gastbeitrag, wie Maklerbüros schon heute die Weichen für die Zukunft stellen können. Der Text erschien zuerst im expertenReport 07/25.
Versicherungs-KI mit Potenzial – aber auch mit Vorbehalten
Viele Deutsche würden gerne Künstliche Intelligenz nutzen, um Versicherungsanträge schneller und einfacher zu erledigen. Auch bei der Vertragsanalyse zeigen sich viele aufgeschlossen. Doch sobald es um Gesundheitsdaten oder Schadensbewertungen geht, kippt die Stimmung.
Die neue Ausgabe kostenlos im Kiosk
Werfen Sie einen Blick in die aktuelle Ausgabe und überzeugen Sie sich selbst vom ExpertenReport. Spannende Titelstories, fundierte Analysen und hochwertige Gestaltung – unser Magazin gibt es auch digital im Kiosk.
"Unabhängigkeit hat viele Gesichter"
Was bedeutet Unabhängigkeit im Versicherungsvertrieb wirklich?