Die höchste Zufriedenheit wird durch die Erreichbarkeit der Mitarbeiter, deren Hilfsbereitschaft sowie durch die Qualität der Produkte erreicht. Abgeschlagen in der Zufriedenheit ist der Faktor „Proaktiv bessere Angebote“.
Viele Angestellte sind zufrieden mit ihrem Arbeitgeber, aber dennoch offen für bessere Angebote. Unternehmen, welche die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellen, profitieren von einem höheren Engagement und weniger Fehlzeiten.
Die anhaltende Pandemie macht etwas mit den Menschen: Tatsächlich schaut nur jede vierte befragte Person in Deutschland wirklich sorgenfrei in die Zukunft. Aber: Für jede zweite Person ist Selbstbestimmung wichtiger geworden.
Die Bürgerversicherung steht auch auf der Agenda der Koalitionsverhandlungen in Berlin. SPD/Die Grüne sind Befürworter dieses Modells. Eine aktuelle Studie der Continentale Krankenversicherung zeigt, dass die Versicherten mit dem dualen Gesundheitssystem in Deutschland durchaus zufrieden sind.
Mit welchen Anbietern Anlegende aus eigener Erfahrung so zufrieden sind, dass sie diese weiterempfehlen würden, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money erstmalig untersucht. 27.794 Verbraucherurteile zu 229 Anbietern in 16 Kategorien der Finanzdienstleistung wurden dafür eingeholt.
Von 2016 bis 2020 befragte Assekurata telefonisch insgesamt 22.100 Kunden von 35 unterschiedlichen Versicherungsgesellschaften, die alle Sparten und alle Vertriebswege abdeckten. Der jetzt erreichte Höchstwert von 85,3 bestätigt die Zufriedenheit der Versicherungskunden.
Die letzten Wochen des Jahres sind eng verbunden mit den Wünschen zum Weihnachtsfest und dem Jahreswechsel: Cosmos Direkt hat die Wünsche der Deutschen gesammelt.
Die Zufriedenheit der Kunden mit ihren Versicherungsunternehmen hat sich gegenüber den Vorjahren weiter verbessert; die Branche erzielt insgesamt ein gutes Ergebnis. Münchener Verein zum 9. Mal auf Platz 1.
Die Zufriedenheit mit den Gesundheitsleistungen ist bei den gesetzlich Krankenversicherten wieder gesunken, nachdem in den zurückliegenden Jahren ein stabiler Aufwärtstrend zu verzeichnen war.
Die Kundenzufriedenheit gegenüber den Versicherungsunternehmen hat sich im Vergleich zum Vorjahr verbessert. Im Durchschnitt wird ein gutes Gesamtergebnis erreicht, dabei bilden sieben Filial- und drei Direktversicherer die Branchen-Top-10 – der Münchener Verein wird erneut Versicherer des Jahres.
