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Der Versicherer erhielt in der Krankenversicherung erneut die Auszeichnung Gold sowie Platin für seine Zuverlässigkeit in der 5-Jahreswertung. Zusätzlich gab es Gold in den Kategorien Gesamtzufriedenheit, Maklerorientierung, Produktqualität und Digitalisierung.

Ein hervorragender Kundenservice ist für Unternehmen erfolgsentscheidend. Er trägt zur Kundenbindung und infolge zum Unternehmenswachstum bei. Zehn Tipps, wie ausgezeichneter Kundenservice geboten werden kann, der Kundentreue, Umsätze und Gewinne steigert.

36 Prozent der deutschen Autofahrer denken über einen Wechsel der Kfz-Versicherung nach. Weitere 6 Prozent haben sich schon dafür entschieden. Am wichtigsten ist den Kfz-Versicherten eine unkomplizierte Schadenabwicklung, der Leistungsumfang und der Preis.

Der Helvetia Cyber-Alert informiert Abonnent*innen über schwerwiegende Sicherheitslücken im Cyberraum. Das Augenmerk liegt dabei auf dem Gefahrenhinweis. Handlungsempfehlungen erfolgen durch den jeweiligen Systemanbieter. Interessierte können sich kostenlos registrieren.

Das Rating gibt einen Überblick über die Kompetenz der Versicherungsgesellschaften im Bereich der bAV und wirft einen wichtigen Blick hinter die Kulissen. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Segmenten Beratung, Haftung, Service sowie Verwaltung zusammen.

Trotz sichtbarer Unterschiede in den einzelnen Bewertungsbereichen erreichen die Kfz-Filial- wie auch die Direktversicherer im Schnitt ein gutes Ergebnis. Auffällig: Die Direktversicherer schneiden in allen Bereichen insgesamt etwas besser ab als die Kfz-Versicherer mit Vermittlernetz.

ServiceValue hat gemeinsam mit der BILD-Zeitung Branchen auf ihren Kundennutzen hin untersucht. Erneut konnte die Kunden-App simplr im Wettbewerb überzeugen: Sie wurde nun bereits zum zweiten Mal in Folge innerhalb der Kategorie Finanzmanager zum “Kundenkönig” gekürt.

Bereits seit Mai 2021 verantwortet Steffen Guttenbacher als Generalbevollmächtigter das Ressort Komposit, Service und allgemeine Dienste. Jetzt wurde Steffen Guttenbacher (48) zum 1. September 2022 in den Vorstand der VPV Versicherungen (VPV) berufen.

Die SIGNAL IDUNA Gruppe stärkt den erfolgreichen Transformations- und Digitalisierungsprozess der vergangenen Jahre und erweitert dazu den Konzernvorstand. Zum 1. Juli 2022 richtet das Unternehmen ein neues Vorstandsressort für die Themen „Kunde, Service und Transformation“ ein, das von dem bisherigen Chief Transformation Officer Johannes Rath geleitet wird.