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Aktuelle News

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Marketing & Vertrieb

Customer Journey: Beim Abschluss sind Geschäftsstellen führend

Zu Beginn nimmt ein Kunde durchschnittlich 2,9 Versicherer wahr, Werbung und Weiterempfehlung sind in dieser Phase besonders wichtig. Beim Abschluss ist der persönliche Kontakt oder Direktabschluss ausschlaggebend.
Wireless network and metaverse technology concept, 5G network coWireless network and metaverse technology concept, 5G network coDavid Peperkamp – stock.adobe.com
Assekuranz

Paid Search Versicherungen: das sind die aktivsten Advertiser

Im Versicherungsmarkt geht es bei Anzeigen auf Google und YouTube häufig um Sach- oder Krankenversicherungen. Neben Check24 zählen ARAG, CosmosDirekt, Deutsche Familienversicherung, Hannoversche und HanseMerkur zu den aktivsten Versicherern.

Weitere News

Male notary working with mature couple in officeMale notary working with mature couple in officeNew Africa – stock.adobe.com
Assekuranz

Ältere Kunden skeptisch beim Thema Schadensfall

Bedenken beim Abschluss schwingen bei etwa der Hälfte der Versicherungskunden mit. Preis-/Leistungsverhältnis, ausreichender Vertragsschutz und die Sorge um eine Zahlung im Schadensfall stehen dabei im Fokus. Über 55-Jährige sind besonders skeptisch, ob Leistungsversprechen eingelöst werden.
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Finanzen

Diese Finanzdienstleister sind top in Social Media

In der Bankenbranche steht besonders YouTube hoch im Kurs. Manche Postings der Finanzdienstleister generieren hier mehrere tausend Interaktionen. Im Gesamtranking platzieren sich einzelne Institute der Sparkassen- und VR-Banken-Gruppe unter den Top 20-Performern.
Young businessman working on a laptop at homeYoung businessman working on a laptop at homemarvent – stock.adobe.com
Finanzen

Online-Broker performen besonders mit Social Media

Im Online-Wertpapiermarkt sind die Anbieter besonders in den Social Media aktiv. Überraschend viel Luft nach oben zeigt sich im Bereich des SEO-Marketings. Über alle Ergebnisse der Marketing-Mix-Analyse hinweg platzieren sich comdirect, ING und JustTrade als Branchenbenchmark.
Top View. Businessmen of different nationality sitting in consulTop View. Businessmen of different nationality sitting in consulRapeepat – stock.adobe.com
Assekuranz

49 Prozent der Produkte werden in Geschäftsstellen abgeschlossen

Viele Kunden besuchen für den Abschluss einer Versicherung die Geschäftsstelle oder Filiale. Im Vergleich zum Vorjahr ging die Initiative für den Kundenkontakt etwas häufiger vom Versicherer aus.
Laptop screen displaying a car sale conceptLaptop screen displaying a car sale conceptAngelov – stock.adobe.com
Flotte Fahrzeuge

Kfz-Versicherer: Werbepeak verschiebt sich

Im Werbemarkt für Kfz-Versicherungen repräsentieren drei Versicherer die Hälfte des gesamten Werbevolumens. Unter den Werbemedien ist die Internetwerbung stark verbreitet, auf Radiowerbung entfällt ein Anteil von fünf Prozent.
Auto-135447252-AS-lassedesignenAuto-135447252-AS-lassedesignenlassedesignen – stock.adobe.com
Finanzen

Automarken- und Banken dominieren Werbemarkt Kfz-Finanzierung

Im Werbemarkt für Kfz-Finanzierungen zeigt sich viel Bewegung, auch an der Spitze. Radiowerbung ist in der Branche beliebt. Dies ergab die Studie  ‚Werbemarktanalyse Kfz-Finanzierung 2021‘, die die Werbeausgaben von Banken und Finanzdienstleistern in Deutschland untersucht. 
Schueler-206335341-AS-GorodenkoffSchueler-206335341-AS-Gorodenkoff(1)  Gorodenkoff – stock.adobe.com (2) © research tools
Marketing & Vertrieb

Hohe Empfehlungsquote beim Versicherungsabschluss

Über zwei Drittel der Kundenkontakte mit Versicherern initiiert der Kunde. Dazu zählen ein Telefonat oder Chat, eine Mail oder ein Besuch der Geschäftsstelle. Empfehlungen sind bedeutende Motivatoren bei Versicherungsabschluss. Seltener ist der Abschluss nach einer Sichtung in einem Online-Preisvergleichsportal. 

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