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Fallen überzeugende Produkte, leistungsstarke Services und wertschätzender Kundenaustausch positiv auf, wird das Angebot auch für Neukunden interessant. Fünf Tipps helfen dabei die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

In ihrer jüngsten Qualitätsumfrage befragte VEMA ihre Partner nach deren favorisierten Anbieter in der Transportversicherung. Welche Anbieter sind im Vertrieb besonders wichtig? Wo stimmen Qualität, Preis und die Leistungsbearbeitung? Wo wurden gute Erfahrungen gemacht?

Nicht nur in unruhigen Zeiten verdient die Absicherung des eigenen Hab und Guts besondere Aufmerksamkeit. Wer kann beispielsweise nach einem Brand all seine Habe neu anschaffen? Oder gar ein ganzes neues Haus aus Eigenmitteln bauen lassen? Die Hausrat- und die Wohngebäudeversicherung zählen zu den wichtigen privaten Sachversicherungen. Nicht zuletzt die Häufung von Wetterkatastrophen zeigt, wie wichtig beide Sparten für den Normalbürger sind.

Der Auftakt in das neue Jahr könnte für blau direkt nicht besser laufen: In gleich zwei Studien konnte sich der Lübecker Infrastrukturdienstleister mit voller Punktzahl als Benchmark für die Branche durchsetzen und das Siegertreppchen erklimmen.

Betriebliche Vorsorge ist keine neue Erfindung – aber doch aktuell wie nie. Sind Betriebsrente und Gruppenunfallversicherung altgediente Säulen der betrieblichen Vorsorge, gesellte sich die betriebliche Krankenversicherung erst vor einigen Jahren mit hinzu. Als Benefits haben sie inzwischen eine nicht zu unterschätzende Rolle im „war for talents“. In ihrer jüngsten Qualitätsumfrage befragte VEMA ihre Partner und Genossen nach deren favorisierten Anbieter in den Bereichen der betrieblichen ...

Unabhängige Versicherungsvermittler nutzen die Maklerportale der großen Versicherer oft nur sporadisch – und empfehlen diese in der Regel auch nur selten weiter. Ursächlich dafür ist eine durchwachsene Beurteilung der Gesamtqualität und der Unterstützungsfunktionen im vertrieblichen Alltag.

Veränderte Kundenanforderungen, hoher Wettbewerbsdruck, transparentere Tarife plus neue Geschäftsmodelle und Marktteilnehmer, wie zum Beispiel Automobilhersteller. Die geruhsamen Zeiten der Versicherungswirtschaft gehören längst der Vergangenheit an. Dazu kommt eine jahrelange Niedrigzinsphase, die die ehemals üppig sprudelnden Gewinne deutlich verringert hat. Wer in diesem Umfeld erfolgreich sein will, muss sich verändern.