Kundenzentrierung sc-dash experten Report

Aktuelles

17.01.2024 Köpfe Unternehmen

Hiscox sorgt für noch mehr Kundenzentrierung

Vertrieb, Produktentwicklung und Marketing rücken noch näher an die Kunden. Entsprechend stellt der Versicherer Teile seines Führungsteams neu auf, das mit klaren Rollen und viel Verantwortung die Entwicklung vorantreibt.

15.09.2023 Management

Ungenutzte Potenziale im Kundenservice

Ein guter Kundenservice ist wichtig für die Kundenbindung – auch und gerade für Versicherer. Denn die Branche befindet sich mitten in einem grundlegenden Wandel. Doch eine Analyse zeigt: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit bestehen häufig noch große Unterschiede.

Weitere Nachrichten

12.09.2023 Finanzen Studien

Assistance-Leistungen maßgeblich für den Vertragsabschluss

Knapp zwei Drittel der privaten Haushalte sehen dezidierte Serviceangebote als maßgeblich für den Abschluss eines Versicherungsvertrages an. Damit werden Assistance-Leistung zum Schlüssel der Kundengewinnung und -bindung.

09.02.2023 expertenReport Gewerbe Thema des Tages

„PassportCard reduziert sich nicht nur auf das Zahlenwerk“

Im Interview spricht Eithan Wolf, CEO der PassportCard Europe, über den Stellenwert einer internationalen Krankenversicherung für eine wachsende globale Community von international arbeitenden Menschen und warum PassportCard die Rolle eines echten Gamechangers im Versicherungsmarkt einnimmt.

25.11.2022 Assekuranz

Open Insurance: Echte Kundenzentrierung in Sichtweite?

Neue Produkte, verbesserte Services, attraktive Geschäftsmodelle oder eine bessere sowie umfassendere Beratung von Kunden – Open Insurance bietet mit transparenten und vollständigen Daten sowie deren standardisierten Austausch vielfältige Chancen.

08.11.2022 Assekuranz Termine

Fokusthemen und erste Top-Speaker der insureNXT 2023

Die Versicherung der digitalen Wirtschaft, nachhaltige Business Transformation, Kundenzentrierung und Vertrieb sowie digitale Ökosysteme sind die Fokusthemen der insureNXT 2023. Unter den Top-Speakern finden sich unter anderem Sylvia Eichelberg, Christopher Lohmann und Norbert Rollinger.

03.11.2022 Marketing & Vertrieb Nachhaltigkeit

Versicherer laufen ESG-Beratungspflicht im Vertrieb hinterher

Obwohl Vermittler seit August gesetzlich dazu verpflichtet sind, Nachhaltigkeit in den Beratungsprozess zu integrieren, führen rund 80 Prozent bei ihren Kund*innen noch keine ESG-Präferenzabfrage durch und lassen damit wichtiges vertriebliches Potenzial ungenutzt.

22.06.2022 Digitalisierung Tools

Neue Maßstäbe in der digitalen Versicherungsberatung

Thinksurance launcht seine Beratungsplattform Advisory Suite mit der neuartigen Funktion der Mehrspartenberatung. Damit setzt das Unternehmen hohe Benchmarks in der kundenzentrierten Beratung von Gewerbe- und Industrieversicherungen.

27.05.2022 Assekuranz Digitalisierung Nachhaltigkeit

Chancen und Herausforderungen der Versicherungswirtschaft

Die Versicherungswirtschaft ist ein Schmelztiegel der Megatrends: Nachhaltigkeit, digitale Ökosysteme und Kundenzentrierung sowie innovative Technologien bringen immense Wachstumschancen mit sich, gleichzeitig verändern sie rasant die Komplexität der Risiken.

19.05.2022 Auszeichnungen

Preisträger der insureNXT Innovators Awards

KLV, SCOR und Fjuul wurden in der Kategorie Collaboration mit dem insureNXT Innovators Award ausgezeichnet. IBM und Nect erhielten den Preis in der Kategorie Cross Industry und Penni.io setzte sich mit einer datengesteuerten Plattform als Start-up durch.

07.03.2022 Assekuranz Management

Finanzdienstleister und Kundenzentrierung im digitalen Zeitalter

Als häufigste Herausforderung bei der Operationalisierung von Customer-Centricity-Strategien sehen die Unternehmen die interne Umsetzung der Maßnahmen und den damit verbundenen Mindset Change an. Dies bestätigt jedes dritte Unternehmen.