Thinksurance launcht seine Beratungsplattform Advisory Suite mit der neuartigen Funktion der Mehrspartenberatung. Damit setzt das Unternehmen hohe Benchmarks in der kundenzentrierten Beratung von Gewerbe- und Industrieversicherungen.
Die Versicherungswirtschaft ist ein Schmelztiegel der Megatrends: Nachhaltigkeit, digitale Ökosysteme und Kundenzentrierung sowie innovative Technologien bringen immense Wachstumschancen mit sich, gleichzeitig verändern sie rasant die Komplexität der Risiken.
KLV, SCOR und Fjuul wurden in der Kategorie Collaboration mit dem insureNXT Innovators Award ausgezeichnet. IBM und Nect erhielten den Preis in der Kategorie Cross Industry und Penni.io setzte sich mit einer datengesteuerten Plattform als Start-up durch.
Als häufigste Herausforderung bei der Operationalisierung von Customer-Centricity-Strategien sehen die Unternehmen die interne Umsetzung der Maßnahmen und den damit verbundenen Mindset Change an. Dies bestätigt jedes dritte Unternehmen.
Die aktive Gestaltung der digitalen Evolution ist mit Blick auf den Umsatz von morgen Kernaufgabe für Versicherer. Dabei sind Automatisierung, Datenhandling, Kundenzentrierung und die Umsetzung regulatorischer Anforderungen zentrale Herausforderungen.
Mit der BarmeniaApp lassen sich viele Funktionen aus einer Hand nutzen: Praktische Verknüpfungen wie der Zugang zu „Meine Verträge“ und „Meine Postbox“ sind ebenso integriert, wie Self Services, mit denen Schäden gemeldet werden können.
Die Versicherungsbranche geht 2020 mit rasantem Schritt in Richtung Serviced Cloud, Künstliche Intelligenz und Kundenzentrierung, weiß René Schoenauer, Director Product Marketing EMEA bei Guidewire Software.
Für die aktuellen Ergebnisse des CX+ Reports für Retail Banking in Deutschland hat Kantar speziell die Bankenbranche untersucht. Dabei zeigt sich, dass nur 17 Prozent der Kunden ihre Bank als kundenzentriert ansehen.
Mehr als jeder dritte Versicherer will seine Produktlandschaft bis 2022 gravierend verändern. Damit reagiert die Branche auf den geplanten LV-Provisionsdeckel und den harten Preiskampf in der Sachversicherungssparte.
