digitaler Kundenkontakt

55 Prozent der Versicherungskunden trauen sich zu, ihre Angelegenheiten komplett online zu regeln. Hohes Interesse zeigen sie an der Selbstkonfiguration von Versicherungsprodukten, Versicherungs-Apps, Instant Messengern und Live-Chats im digitalen Kundenkontakt.

Die Maklerschaft wählte die LV 1871 auf den ersten Platz für ihre veranstalteten „Webdays“. Die INTER folgte auf Platz zwei für ihre Unterstützung im Content-Marketing und auf den dritten Platz landete die Gothaer mit ihren digitalen Themen auf dem Partnerportal.

Mit dem anhaltenden Hype rund um Fin-, InsurTech & Co. drängt sich förmlich die Frage auf, ob sich im Zuge dessen das althergebrachte Berufsethos einer unabhängig orientierten Maklerberatung inklusive persönlich orientierter Rundum-Betreuung nicht womöglich bereits unwiederbringlich überholt hat. Oder erweist es sich im Gegenteil sogar als überaus robust und nachhaltig zukunftsfähig? Unzweifelhaft hängt eine verlässliche Beantwortung dieser Frage letztlich davon ab, inwieweit objektive ...