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Fugenschäden: Akquisechance oder Haftungsrisiko?
Fugenschäden stellen nicht für jeden Versicherer automatisch einen versicherten Leitungswasserschaden dar. Es steht aber zu erwarten, dass künftig einige Versicherer bewusst diese einschließen. Im Rahmen der Angebotsanalyse sollte über diese Unterschiede in den Versicherungsbedingungen informiert werden.
Rückgewinnung des Versicherungskunden im Mahnprozess
Neukundengewinnung ist für die Versicherungsbranche eine teure Angelegenheit, denn auch hier gilt die alte Vertriebsweisheit: Neukunden kosten, Bestandskunden bringen Geld. Umso erstaunlicher ist es, dass am Ende einer Customer Journey Verbraucher*innen mit zahlungsgestörten Versicherungsverträgen schnell auf dem Abstellgleis landen.