Versicherungsforen

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Assekuranz

Customer Experience als Mehrwert

Mit dem Ziel, Kundenservice neu zu denken, werden in der Kultbude moderne Service- und Organisationsmodelle entwickelt sowie Service-Dienstleistungen angeboten. Als Branchenexperten beteiligen sich die Versicherungsforen und die Energieforen an der Kultbude und wollen damit gemeinsam die Themen Operations und Customer Experience der Zukunft weiterentwickeln und so die Transformation des Kundenservices vorantreiben.
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Bildung

13. Messekongress Schadenmanagement & Assistance: Corona und Nachhaltigkeit

Der 13. Messekongress Schadenmanagement & Assistance der Versicherungsforen am 29. und 30. September 2020, der dieses Mal virtuell stattfand, hatte bessere Kundenerlebnisse im Schadenfall, Nachhaltigkeit und natürlich die Corona-Pandemie als Schwerpunkte.
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Assekuranz

Die Top-Trends in der Assekuranz

Neben einer steigenden Regulatorik und das Thema Cyber-Kriminalität sind weiterhin auch Big Data & Predictive Analytics die Top-Themen der Versicherungsbranche. Das ist das Ergebnis des Trendbarometers 2020.
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