Versicherungsabschlüsse

In einer Umfrage wurden über einen Zeitraum von zwölf Monaten 18.000 Haushalte zur Zufriedenheit mit ihren Versicherern befragt. Die KUBUS Privatkundenstudie zeigt ein differenziertes Bild der Versicherungsbranche, die sich in einem herausfordernden wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Kontext behauptet.

Im Bereich Finance informiert sich nur noch ein Fünftel der unter 45-Jährigen offline. Der Abschluss von größeren Investitionen und Girokonto-Eröffnungen wird noch auf dem persönlichen Weg bevorzugt. So gewinnt ein nahtloser Übergang von Online- zu Offline-Kontakt deutlich an Relevanz.

38 Prozent der Versicherungen werden in einer Geschäftsstelle oder Filiale abgeschlossen, bei 35 Prozent erfolgt der Abschluss online. Dies zeigt die „Studie Unternehmensprofile Versicherungen 2019“ von research tools.