Vermittlerbeschwerden

Während die Zahl der Beschwerden über Versicherer auf ein Rekordniveau steigt (Experten.de berichtete), bleibt es im Vermittlerbereich auffallend ruhig.

Der Jahresbericht des Versicherungsombudsmann bestätigt für das Jahr 2023 rückläufige Beschwerden über Versicherungsvermittler, während sich das gesamte Beschwerdeaufkommen, um 13,4 Prozent erhöht hat.

Insgesamt erreichten den Versicherungsombudsmann rund 15.000 Beschwerden, wovon aber nur 444 als Vermittlerbeschwerden gezählt wurden. Damit liegt die Beschwerdequote über Vermittler in Relation zu den vermittelten Verträgen im verschwindend geringen Promillebereich.

Im zweiten Teil der CPGA-Studie „EUROPEAN OBSERVATORY: Entwicklungen am weltweiten Versicherungsmarkt“ beantwortet Dr. H. C. Wilhem Schluckebier, Ombudsmann für Versicherungen, relevante Fragen zu alternativen Streitbeilegungen in Vermittlertätigkeiten.