Prozessqualität

Zwei aktuelle Ratings beleuchten die Berufsunfähigkeitsversicherung aus unterschiedlichen Perspektiven: Franke & Bornberg bewertet die Stabilität und Prozessqualität der Anbieter, während das IVFP die Kompetenz und Fairness im Leistungsfall untersucht. Die Ergebnisse zeigen ein hohes Qualitätsniveau – doch der Personalmangel in der Leistungsregulierung und vereinfachte Risikoprüfungen stellen die Branche vor neue Herausforderungen.

Mit dem neuen Leitfaden „Reifegradmodell Digitale Prozesse 2.0“ will der Digitalverband Bitkom dabei helfen, den eigenen Stand der Digitalisierung zu erkennen, Schwachstellen zu identifizieren und Prozesse zu optimieren.

MLP hat erneut Produktpartner mit Partner, Service und Investment Awards in den Kategorien Vorsorge, Krankenversicherung, Sachversicherung und Immobilien ausgezeichnet. Je nach Kategorie fließen die Kriterien Bilanzanalyse, Servicebefragung von Beratern und Kunden, Marktanteil und Prozessqualität in die Gesamtbewertung ein.

Laut einer aktuellen Längsschnittanalyse ist die Ausrichtung auf den Kunden der zentrale Wachstums- und Ertragstreiber in der Assekuranz. MSR Insights analysierte dafür BaFin-Statistiken und KUBUS-Marktstudien aus den Jahren 2013 bis 2016.