Personalisierung

Die strategische Positionierung entlang der Vertriebswege wird für Versicherer entscheidend sein, insbesondere in Bezug auf den Einsatz von KI, die Ausrichtung auf die unterschiedlichen Anforderungen der Vertriebswege und die Besetzung der Kundenschnittstelle.

Daten werden gern auch als das „neue Gold“ des digitalen Zeitalters bezeichnet. Unterschieden wird je nach Datenqualität zwischen First, Second und Third Party Daten. Unterschätzt wird dabei oft der Einfluss des CRM-Systems auf die Qualität der Daten.

Finanzinstitute haben die Personalisierung bereits als strategische Priorität erkannt, um jene relevante, bequeme und nahtlose Interaktionen zu ermöglichen, die mit einem positiven Kundenerlebnis verbunden sind. Doch wie sieht es in der Praxis wirklich aus?

Moderne Plattformen transformieren formularbasierte Prozesse in intelligente, interaktive Benutzererlebnisse. Sie intensivieren den Kundendialog und optimieren interne Prozesse. Kurz: Sie sorgen dafür, dass der Kunde jeden Moment als angenehm, schmerzlos und sehr persönlich empfindet.

Einst staatlich eingeführt als zentraler Baustein des 3 Säulen-Modells der privaten Altersvorsorge, gilt die Riesterrente inzwischen für viele Experten, Versicherte und auch Politiker als gescheitert. Aber was macht man mit Millionen von Verträgen, die in Deutschland abgeschlossen wurden?

Die HUK24 hat ihren Online-Auftritt optisch, inhaltlich und technologisch völlig neu konzipiert und ihr Corporate Design weiterentwickelt.

In Deutschland spielen rund drei Millionen Jugendliche zwischen 12 und 17 Jahren regelmäßig am Computer. Nach der neuen DAK-Studie gelten 15,4 Prozent der Minderjährigen als sogenannte Risiko-Gamer. Rund 465.000 aller Jugendlichen der Altersgruppe zeigen ein riskantes oder pathologisches Spielverhalten im Sinne einer Gaming-Sucht. Betroffene fehlen häufiger in der Schule, haben mehr emotionale Probleme und geben deutlich mehr Geld aus.