Kommunikationsstrategie

Die Werbelandschaft der Direktversicherer wird immer einseitiger: Drei Marken vereinen inzwischen fast vier Fünftel aller Werbeausgaben auf sich. Während Allianz Direct, EUROPA und DFV ihre Sichtbarkeit strategisch ausbauen, ziehen sich viele Wettbewerber teils vollständig zurück. Die neue Studie von research tools zeigt, wie stark sich Markt und Medienmix verdichtet haben – und welche Sparten besonders im Fokus stehen.

E-Mail Marketing hat sich zu einem wichtigen Instrument im digitalen Marketing entwickelt, um mit Kunden zu kommunizieren, sie personalisiert zu erreichen und Beziehungen zu pflegen. Was für effektive Maßnahmen zu beachten ist.

Vertrieb, Produktentwicklung und Marketing rücken noch näher an die Kunden. Entsprechend stellt der Versicherer Teile seines Führungsteams neu auf, das mit klaren Rollen und viel Verantwortung die Entwicklung vorantreibt.

Daten werden gern auch als das „neue Gold“ des digitalen Zeitalters bezeichnet. Unterschieden wird je nach Datenqualität zwischen First, Second und Third Party Daten. Unterschätzt wird dabei oft der Einfluss des CRM-Systems auf die Qualität der Daten.

Wer in einer Diskussion auf der Verliererstraße ist, der greift gerne zu unfairen Mitteln. Whataboutism heißt es, wenn jemand faktenbasierte Argumente ignoriert und das Gegenüber mit einer Gegenfrage übertölpelt.

Die Digitalisierung hat das Marketing grundlegend verändert. Die klassischen Werbemethoden auf gedrucktem Papier sind nicht mehr der einzige Weg, neue Kunden zu akquirieren. 

Die Fincom Alliance, das europäische Netzwerk unabhängiger Agenturen für die Kommunikation im Finanzsektor, veröffentlicht aktuell die Ergebnisse einer Umfrage zu Thema «Covid-19 und Kommunikationsverhalten».