HUK24

Die HUK24 hat ihren Online-Auftritt optisch, inhaltlich und technologisch völlig neu konzipiert und ihr Corporate Design weiterentwickelt.

Auch wenn die meisten Kunden mit ihrer Kfz-Versicherung zufrieden sind, werden im Schadensfall die Stimmen kritischer. Das zeigt die Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv.

Die Wechselbereitschaft ist in diesem Jahr nach einem Rückgang 2017 wieder deutlich angestiegen. Das ist ein Ergebnis der Studie "Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2018" von YouGov.

Im mediaworx Ranking wurde anhand von 64 Versicherungsunternehmen untersucht, wie sich die Online-Bekanntheit der Marken innerhalb eines Jahres entwickelt hat.

Die überwiegende Mehrheit der Kunden stellt dem eigenen Versicherer zwar ein gutes Zeugnis aus, aber negative Erlebnisse sind keine Einzelfälle. Denn über ein Viertel der Befragten sind mit der Regulierung des Schadens unzufrieden.

Auch wenn Kunden die Produktqualität ihres Versicherungsunternehmen überwiegend positiv bewertet, gibt es vor allem in puncto Transparenz und Verständlichkeit der Vertragsunterlagen Defizite. Das zeigt eine Kundenbefragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat.

Zum zweiten Mal hat ServiceValue die Vergleichsstudie „ServiceAtlas Privat-Haftpflichtversicherer“ durchgeführt, in der es nicht nur um die Gesamtzufriedenheit, sondern auch um Produkte, Kundebindung und Kundenservice geht. Zu 36 Versicherern wurden dafür 3.648 Kunden online befragt.

Versicherungen gibt es viele und die Kunden haben dementsprechend eine große Auswahl. Umso wichtiger ist die Treue der Kunden. ServiceValue hat in Kooperation mit Deutschland Test in einer Studie die Kundentreue untersucht.

Kfz-Versicherungen werden in einer der am stärksten umkämpften Versicherungssparte vermehrt online abgeschlossen. Im Wettbewerb um den Kunden ist fast immer der Preis das entscheidende Argument. Verbraucher stehen vor der Herausforderung, den passenden Tarif zu finden, bei dem Preis und Leistung stimmig sind. Das neue Kfz-Rating von Franke und Bornberg, basiert ausschließlich auf eigenen Analysen und gibt Verbrauchern wie auch Vermittlern Orientierung.