Gini

Die Versicherungskammer erweitert ihre App „Mein GesundheitsManager“ um eine Bezahlfunktion für Arztrechnungen. Über die Banking-App der Sparkassen können Privatversicherte Rechnungen künftig direkt begleichen – unterstützt durch die Payment-Lösung Gini Pay Connect.

Private Krankenversicherungen registrieren bei Vollversicherungen stabile Mitgliederzahlen, verbunden mit einem leichten Wachstum in 2023. Für ein weiterhin erfolgreiches Geschäft müssen sie zukunftssicher aufgestellt sein und erkennen, was Kunden morgen erwarten. Holger Teske, CEO und Mitgründer von Gini, erklärt Trends, die Einfluss auf die geschäftliche Entwicklung der Anbieter nehmen.

Krankenkassen decken mit einer App oft die Kommunikation ab und stimmen Versicherte auf die digitale Ära ein. Doch viele nutzen das Potenzial von Apps nicht aus und bieten nur einzelne Services an. Wo besteht Innovationspotenzial und wie kann man mittels App eine bequeme Nutzererfahrung bieten?

Privat Krankenversicherte möchten sich über die PKV-App ihres Versicherers nicht nur informieren und Serviceangebote nutzen. Sie interessieren sich auch für die Möglichkeit darüber weitere Versicherungen abzuschließen. Ein Drittel der Befragten findet das wertvoll, was wiederum die Chancen für das Upselling bestätigt.

Wie müssen sich die Versicherer verändern, um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kund*innen und wirtschaftlichen Bedingungen zu reagieren? Rund 170 Unternehmen und Partner präsentierten auf der 2. Ausgabe der insureNXT innovative Projekte und Geschäftsmodelle.

Mit der immer weiter voranschreitenden Digitalisierung hinsichtlich Kommunikation und bürokratischen Prozessen werden auch Mitglieder Privater Krankenversicherungen von anwenderfreundlichen Neuerungen profitieren. Im Umkehrschluss bedeutet diese Entwicklung auch für PKVs eine Vereinfachung der Arbeitsabläufe bei zugleich positiver Wahrnehmung des Unternehmens bei aktuellen und potenziellen neuen Mitgliedern.