Generation Z

Im Augenblick wächst eine neue Generation von Kunden heran, deren Bedürfnisse und Erwartungen an Unternehmen in Bezug auf Verfügbarkeit und Kommunikation sich deutlich von denen früherer Generationen unterscheiden - die digital natives. Sie werden gerade Versicherungsunternehmen in der Zukunft vor Herausforderungen stellen.

Die Deutschen bezahlen nach wie vor am liebsten bar. Im Durchschnitt hebt jeder Deutsche 42 mal pro Jahr Geld ab und die elektronischen Zahlmethoden haben es noch immer schwer sich durchzusetzen. Laut Deutscher Bundesbank wurden im Jahr 2017 über 70 Prozent der Zahlvorgänge bar vorgenommen und nur rund 20 Prozent mit Karte.