DISQ-Studie

Im Rahmen einer aktuellen Studie hat das Deutsche Institut für Service-Qualität elf Direkt-Baufinanzierer getestet. Die Branche erzielt in puncto Service und Konditionen ein gutes Ergebnis. Zwar sichert sich nur der Testsieger das Qualitätsurteil „sehr gut“, aber gleich sechs Direkt-Baufinanzierer sind gut.

Direktbanken bieten Verbraucher*innen Finanzprodukte oft zu günstigeren Konditionen als Filialbanken. Der Service ist im Gegenzug häufig nicht überzeugend. Insgesamt mit „gut“ bewertet das DISQ den Testsieger Comdirekt. Diesem folgen mit geringem Abstand 1822direkt und ING.

Durchschnittlich 0,002 Prozent! Die Tagesgeld-Verzinsung bei Direktbanken ist kaum renditestärker als in einem Sparstrumpf. Dennoch sind gute Konditionen, etwa im Zahlungsverkehr, bei Ratenkrediten und Baufinanzierung, keine Seltenheit.

Vor dem Autokauf steht auch immer die Frage der Finanzierung. Autobanken werben um Kunden mit guten Konditionen. Aber stimmt auch der Service? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat 13 Bankinstitute getestet – mit einem ernüchternden Urteil.