Callcenter

Unternehmen sind ständig auf der Suche nach Wegen, um ihre Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Häufig werden dafür bestimmte Aufgaben an Dienstleister übertragen. Doch die Recherche und Beauftragung der passenden Partner ist ein aufwändiger Prozess. Wie sich dieser optimieren lässt.

Nachdem zahlreiche Verbraucher sich bei der Verbraucherzentrale Hamburg über Probleme der Proxalto Lebensversicherung bei der Abwicklung und Betreuung von Lebens- und Rentenversicherungsverträgen beschwert haben, urteilt diese: „Proxalto wirkt überfordert“.

Die Telefonie über eine Cloud erleichtert es, Unternehmens-Prozesse sowohl in der internen Kommunikation als auch für den Kundenservice zu optimieren. Wie diese neue Technologie funktioniert und mit welchen Voraussetzungen sowie Vorteilen sie kommt.