Bernhard Rohleder

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Viele ältere Versicherte nutzen digitale Geräte, bevorzugen bei Versicherungsunterlagen und Vertragsinformationen jedoch weiterhin klassische Papierdokumente.Viele ältere Versicherte nutzen digitale Geräte, bevorzugen bei Versicherungsunterlagen und Vertragsinformationen jedoch weiterhin klassische Papierdokumente.Redaktion experten.de / KI-generiert
Digitalisierung

Digitale Versicherung? Die Generation Ü65 hält am Papier fest

Digitale Schadenmeldungen, Apps und automatisierte Prozesse gewinnen in der Versicherungsbranche an Bedeutung. Doch eine aktuelle Bitkom-Studie zeigt: Die Erwartungen der Kunden unterscheiden sich stark nach Alter. Während Jüngere zunehmend digitale Services bevorzugen, bleiben Papierunterlagen und persönliche Beratung insbesondere für ältere Versicherte wichtig.
Nur 42 Prozent der Befragten haben bereits von der Digitalen Rentenübersicht gehört oder gelesen, bei den noch nicht im Ruhestand befindlichen sind es 50 Prozent.Nur 42 Prozent der Befragten haben bereits von der Digitalen Rentenübersicht gehört oder gelesen, bei den noch nicht im Ruhestand befindlichen sind es 50 Prozent.DALL-E
Fürs Alter

„Viele Menschen wissen nicht, welche Ansprüche sie im Alter haben“

Die Mehrheit der Deutschen wünscht sich mehr Transparenz bei der Altersvorsorge. Eine repräsentative Bitkom-Studie zeigt: Digitale Lösungen könnten helfen, doch das Wissen um bestehende Angebote ist gering. Und bei der digitalen Beratung entsteht ein Spannungsfeld zwischen Offenheit für KI und dem Bedürfnis nach persönlicher Unterstützung.

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