Die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe stattet ihren Außendienst mit der Communication Cloud der flexperto GmbH aus. So können Kunden über die Distanz online beraten und betreut werden.
Nachdem bereits die Wüstenrot Bausparkasse AG seit September 2019 flexperto nutzt, hat sich jetzt auch die Württembergische Versicherung AG für eine Zusammenarbeit mit dem Anbieter von Softwarelösungen für digitale Beratung und digitalen Vertrieb entschieden.
Über die Communication Cloud von flexperto können Vermittler per Audio- oder Videochat mit Kunden und Interessenten wie bisher persönlich, aber kontaktlos zu kommunizieren. Dank Screensharing haben Vermittler und Kunden darüber hinaus den gleichen Bildschirminhalt vor Augen und können gemeinsam Dokumente betrachten und bearbeiten.
Bei Bedarf können sogar Anträge oder andere Formulare online rechtssicher per fortgeschrittener Signatur unterzeichnet werden. Außerdem wird eine Online-Terminbuchungsfunktion angeboten. Dies funktioniert sowohl für die Vermittler als auch für Kunden ohne Installationen oder Downloads auf allen Endgeräten und ist vollständig DSGVO-konform.
Das Angebot steht aktuell bereits über 300 W&W-Vermittlern zur Verfügung. Langfristig ist eine Ausstattung aller Außendienstmitarbeiter vorgesehen.
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