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Tops und Flops der Direkt-Baufinanzierer
Interhyp geht mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ als Testsieger der Studie hervor. Der Direkt-Baufinanzierer bietet den besten Service: E-Mails werden bedarfsgerecht und mit Mehrwert für die Kunden beantwortet. Am Telefon beraten sie sehr kompetent, souverän und freundlich. Auch der Online-Service erzielt ein gutes Ergebnis.
Assistance-Leistungen gewinnen in unsicheren Zeiten an Bedeutung
Assistance-Leistungen gehören inzwischen zu einer gesellschaftlichen ökologischen, sozialen und ethischen Erwartungshaltung. Aufgrund der aktuellen globalen Risiken steigen der Wunsch und die Nachfrage nach Sicherheit. Deutsche Versicherer erachten Assistance zudem als wichtige Geschäftsmodellfunktion.