Versicherungsvertrieb Digitalisierung

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Alena Winter, Produktmanagerin bei MORGEN & MORGENAlena Winter, Produktmanagerin bei MORGEN & MORGENMORGEN & MORGEN
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KI für AVB-Fragen: MORGEN & MORGEN startet „Berater-KI“ für den Vertrieb

Tarifdetails in Sekunden statt Recherche im Bedingungswerk: MORGEN & MORGEN GmbH bringt mit dem „M&M Companion“ einen KI-gestützten Fachassistenten auf den Markt, der Vermittler im Kundengespräch unterstützen soll.
Digitale Services rücken bei Agentur-Websites in den Mittelpunkt: Kunden erwarten heute Funktionen wie Online-Schadenmeldung, Terminbuchung und direkte Kontaktmöglichkeiten – klassische Selbstdarstellung tritt in den Hintergrund.Digitale Services rücken bei Agentur-Websites in den Mittelpunkt: Kunden erwarten heute Funktionen wie Online-Schadenmeldung, Terminbuchung und direkte Kontaktmöglichkeiten – klassische Selbstdarstellung tritt in den Hintergrund.Redaktion experten.de / KI-generiert
Beratung

Digitale Ansprache wird Pflicht: Kunden erwarten Services statt Selbstdarstellung

Digitale Services verdrängen klassische Inhalte auf Vermittler-Webseiten – und das generationenübergreifend. Eine aktuelle Sirius-Campus-Studie zeigt: Kunden erwarten weniger Ansprache, aber mehr Funktionalität. Für Vermittler verschiebt sich damit der entscheidende Wettbewerbspunkt.
Prozessoptimierer Ralf KohlProzessoptimierer Ralf KohlAndrea Kohl
Kommentar

Nicht die KI ist das Risiko – sondern schlechte Prozesse

Checklisten zur KI-gestützten Transkription im Kundenservice wirken oft komplex und abschreckend. Dabei zeigt die Praxis: Viele der viel diskutierten Anforderungen lassen sich längst rechtssicher umsetzen – wenn Prozesse stimmen. Warum moderne Vermittler hier weiter sind als die theoretische Debatte, erläutert Ralf Kohl im Kommentar.

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