Schadentracking

Verbraucher erwarten heute nicht zuletzt aufgrund ihrer Erfahrungen beim Versandhandel eine lückenlose Sendungsverfolgung und kurze Bearbeitungszeiten. Die uniVersa führt zur Serviceverbesserung  jetzt ein neues Schadentracking und eine Sofortregulierung bei Kleinschäden ein.

Nach einer kurzen Testphase stellt die Oberösterreichische Versicherung das Keine Sorgen Kundenportal auch allen Kundinnen und Kunden in Deutschland zur Verfügung. Sämtliche Dokumente, Daten und aktuelle Infos stehen damit einfach per Mausklick zur Verfügung – egal wann, egal wo.

Eine aktuelle Marktanalyse von Sopra Steria Consulting zeigt die Diskrepanz zwischen Kundenwünschen und tatsächlicher Prozessumsetzung auf. Die meisten Kunden wollen heutzutage ihre Versicherungsangelegenheiten schnell, einfach und selbstbestimmt in Onlineportalen regeln. Doch auf Grund fachlicher und technischer Restriktionen ist bei vielen Versicherungen die Realisierung dieses vermeintlich einfachen Kundenwunsches derzeit noch nicht absehbar, steckt quasi noch in den Kinderschuhen. Denn ...