Kundenwert

Viele Versicherer reagieren erst auf eine Kündigung, statt frühzeitig auf Anzeichen für eine mögliche Abwanderung zu achten. Die Unternehmensberatung Simon-Kucher fordert einen Kurswechsel im Bestandsmanagement. Dabei geht es nicht nur um Daten und KI, sondern auch um eine unbequeme Frage: Welche Kundenbindung lohnt sich wirtschaftlich überhaupt?

„Wir machen Bürgschaften einfach“ – das ist die Mission des Hamburger Insurtech-Startups Trustlog. Das Joint Venture der beiden Versicherungsgesellschaften R+V und VHV hat es sich zum Ziel gesetzt, das traditionsreiche Bürgschaftsgeschäft durch Digitalisierung zu revolutionieren und transformieren. D