Fehleinschätzungen

Versicherungsmakler schätzen die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden in einigen Aspekten falsch ein. Folglich schaffen sie es nicht, der Hauptansprechpartner ihres Kunden zu werden. Die aktuelle Studie „Kundenzentrierung im Maklerkanal“ der globalen Strategie- und Marketingberatung Simon-Kucher & Partners hatte 500 Personen verschiedener Alters- und Berufsgruppen, die eine oder mehrere Versicherungen über einen Makler abgeschlossen haben, online ...

Die Offenheit für neue digitale Anbieter, Produkte und Services der Deutschen wächst. Dies zeigt der aktuelle «Trendmonitor Deutschland» des Marktforschungsinstituts Nordlight Research mit dem Schwerpunktthema „Banking & Insurance Trends“.

„Bedarfsgerecht, aber unbeliebt – Nutzen und Akzeptanz der lebenslangen Rente“ lautet der Titel von Jochen Ruß und Stefan Schelling (ifa und Uni Ulm). Die Autoren haben ausführlich analysiert, unter welchen Umständen eine Verrentung des angesparten Geldes sinnvoll ist und warum die Akzeptanz von Verrentung auch dann sehr gering sein kann wenn eine Verrentung rational wäre. Di

Jedes Jahr entstehen der deutschen Wirtschaft Schäden in Milliardenhöhe durch Fehleinschätzungen und Fehlhandlungen der Mitarbeiter. Studien zeigen, dass das Verhalten der Mitarbeiter bezüglich der Informationssicherheit bei den befragten Unternehmen immer noch nicht zufriedenstellend ist.

Das Buch „Moderne Verhaltensökonomie in der Versicherungswirtschaft: Denkanstöße für ein besseres Verständnis der Kunden“ gibt eine Übersicht der für die Versicherungspraxis relevanten Erkenntnisse der Verhaltensökonomie. Dieses haben Jochen Ruß und Stefan Schelling (beide ifa und Uni Ulm) gemeinsam mit Andreas Richter (LMU München) veröffentlicht. Mit die