Claims

Führungswechsel im Schadenbereich der Zurich Gruppe Deutschland: Sandra Ersfeld rückt an die Spitze des Claims-Ressorts. Der Wechsel erfolgt in einer Phase, in der Effizienz, Qualität und Digitalisierung im Schaden-Management zunehmend über Wettbewerbsfähigkeit entscheiden.

Die DEVK RE entwickelt sich seit Jahren sehr erfolgreich. Deshalb hat der Versicherer dort seine Führungsetage zu Jahresbeginn aufgestockt. Wolfgang Jöbkes, Beatrix Grimm, Cliff Falkenhagen und Thomas Funken verantworten ab sofort gemeinsam die operative Führung.

Die global tätige Markenberatung CLEAR fand in der Studie „Experience Gap“ heraus, dass Unternehmen bis zu 936 Millionen Euro Umsatz jährlich einbüßen, weil sie ihre gegebenen Markenversprechen nicht einhalten und Verbraucher enttäuschen. A