Chatbots

Die Digitalisierung macht vor der Versicherungsbranche nicht halt. Im Zuge der digitalen Transformation heißt es nun nicht mehr „ob“, sondern konkret „wie“. In der Assekuranz stehen die Beratungsleistung und das damit einhergehende Vertrauen in der Beziehung zwischen Kunde und Versicherungsvermittler weiterhin im Vordergrund: 81 Prozent der Befragten zählen einen persönlichen Ansprechpartner zu den wichtigsten Kriterien bei der Wahl eines Versicherers. (Quelle: Gothaer Digitalisierungs-Studie: ...