BMW Financial Services

Integrierte Versicherungsangebote steigern laut einer neuen Studie von ontos und den Versicherungsforen Leipzig nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Conversion-Rate. Entscheidend ist dabei, dass Versicherungsschutz nicht als Zusatz, sondern als Teil des Produkterlebnisses wahrgenommen wird – ein Prinzip, das zahlreiche Branchen noch ungenutzt lassen.

Vor dem Autokauf steht auch immer die Frage der Finanzierung. Autobanken werben um Kunden mit guten Konditionen. Aber stimmt auch der Service? Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat 13 Bankinstitute getestet – mit einem ernüchternden Urteil.