Agentic AI

KI schiebt sich immer weiter zwischen Versicherungskunden und Anbieter. Sie recherchiert, vergleicht und bringt sogar bislang unbekannte Versicherer ins Spiel. Doch eine Accenture-Studie zeigt auch eine klare Grenze: Bei der eigentlichen Entscheidung und spätestens beim Bezahlen wollen die meisten Kunden die Kontrolle noch nicht abgeben.

Künstliche Intelligenz unterstützt Versicherer längst bei Dokumentenanalyse, Schadenaufnahme und Entscheidungen. Mit der Übernahme von omni:us durch adesso zeichnet sich nun die nächste Entwicklungsstufe ab: KI-Agenten sollen einfache Schadenfälle vom Eingang bis zur Auszahlung eigenständig bearbeiten – und direkt in die Kernsysteme der Versicherer einziehen.

Versicherer investieren Milliarden in Digitalisierung und Künstliche Intelligenz. Doch ihr wertvollstes Kapital liegt häufig nicht in Datenbanken, sondern in den Köpfen erfahrener Mitarbeiter. Ein neues Whitepaper von ERGO und Google Cloud beschreibt, wie lernfähige KI-Agenten dieses Wissen künftig sichern sollen – und rückt damit eine Herausforderung in den Mittelpunkt, die weit über den Einsatz neuer Technologien hinausgeht.

Mit der weiterentwickelten Maklerplattform IMA+ präsentiert die Inveda.net GmbH zur DKM 2025 ein neues Kapitel der digitalen Maklerunterstützung. Im Mittelpunkt stehen erstmals KI-gestützte Funktionen, die Arbeitsprozesse automatisieren, Kommunikation erleichtern und gleichzeitig die Datenhoheit der Maklerbetriebe sichern.

Ein Jahr nach dem Zusammenschluss stellen die Co-CEOs Oliver Schoeller und Dr. Andreas Eurich die gemeinsame Strategie der BarmeniaGothaer vor. Unter dem Leitmotiv „ZusammenStark“ will der Versicherungsverein bis 2028 die Beitragseinnahmen auf zehn Milliarden Euro steigern, in allen Sparten zu den Top 3 der VVaG aufsteigen – und durch Nachhaltigkeit, Technologie und Unternehmenskultur neue Maßstäbe setzen.