Toyota Insurance Services (TIS) stärkt Europapräsenz

Beide Personalien unterstreichen den Fokus der TIS Muttergesellschaft AND-E (Aioi Nissay Dowa Europe) auf die kontinuierliche Verbesserung der Versicherungsangebote. Ziel ist es, Toyota und Lexus Fahrern in ganz Europa ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Kundenerlebnis zu bieten. Sowohl für TIS als auch für AND-E steht die Rundum-Absicherung der Kundenmobilität und die Optimierung der Fahrzeuglebensdauer („Vehicle Lifetime Value“) im Vordergrund.

John Laing, Managing Director von Toyota Insurance Services Europe, kommentiert die Personalentscheidungen: „Mit ihrer langjährigen Erfahrung werden Jessica und Udo in ihren neuen Funktionen maßgeblich dazu beitragen, unseren Mehrwert für Toyota und Lexus weiter zu steigern und unsere Marktpräsenz sowie Rentabilität konsequent auszubauen.

Jessica Schnabel hat in Deutschland und ganz Europa zahlreiche wegweisende Marketing- und Customer Experience-Initiativen vorangetrieben. So hat sie beispielsweise maßgeblich zur Optimierung der Kundenertragswerte für das Händlernetzwerk von Toyota und Lexus durch innovative Maßnahmen beigetragen. Udo Jüngling wiederum hat den Ruf von TIS als Kompetenzzentrum für Versicherungen von Toyota in Deutschland gefestigt. Mit unseren vernetzten Produkten wie Telematik- und der Hybrid-Versicherung haben wir uns an der Spitze des Marktes positioniert. Die zahlreichen Auszeichnungen von TIS unterstreichen unsere strategische Ausrichtung und unser Bekenntnis zur Vision von Toyota.“

Jessica Schnabel ist seit fast zwei Jahrzehnten bei TIS tätig. Sie konzentrierte sich hauptsächlich auf Marketing- und Kundenerlebnisfunktionen und arbeitete in direkter Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern der Toyota-Community, darunter Toyota Motor Europe, Toyota Financial Services und KINTO, an zahlreichen Strategien und Kampagnen. So hat sie maßgeblich zur Entwicklung des innovativen Versicherungskonzepts ,Go Fun Yourself' beigetragen, das speziell auf jüngere Fahrer zur Markteinführung des Toyota Aygo in Deutschland im Jahr 2014 ausgerichtet war.

Diese Kampagne richtete sich an 18- bis 23-Jährige, eine Zielgruppe, für die erschwingliche Autoversicherung entscheidend ist. Die Ergebnisse waren beeindruckend – eine 30-prozentige Steigerung des Marktanteils bei jungen Kunden. Über Produktlancierungen hinaus hat Jessica die Entwicklung digitaler Customer Journeys im gesamten Filialnetz von TIS Europe vorangetrieben und das Versicherungserlebnis sowohl für Toyota/Lexus-Händler als auch für deren Kunden vereinfacht. Zuletzt setzte sie sich für die gleichberechtigte Einbindung der TIS-Kfz-Versicherung in eine gemeinsame Omnichannel-Planorm von Toyota ein und positionierte die Versicherung als nahtlosen und wertvollen Bestandteil der user journey.