Ralf Kohl
Ralf Kohl ist Strategieberater für Versicherungsmakler und spezialisiert auf Prozessoptimierung, Digitalisierung und pragmatische Automatisierungslösungen im Vertrieb. Unter dem Namen Mr. P – Der Prozessflüsterer unterstützt er Vermittler dabei, Abläufe zu entlasten, Zeit für das Wesentliche zu gewinnen und KI-gestützte Assistenzsysteme rechtssicher in den Arbeitsalltag zu integrieren. Sein Ansatz verbindet analoge Beratungskompetenz mit digitaler Intelligenz – mit dem Ziel, Prozesse effizient, rechtskonform und kundenzentriert zu gestalten.
Digitalisierung
KI-Telefonie: Wenn KI spricht – aber nicht wie das eigene Unternehmen
Im zweiten Teil des Dialogformats von Ralf Kohl und seinem virtuellen Sparringspartner Rolf Kahl rückt ein oft unterschätzter Faktor in den Fokus: Sprache. Denn nicht jede KI, die telefonieren kann, trifft automatisch Tonalität, Haltung und Erwartungshaltung eines Maklerbetriebs. Warum genau hier über Akzeptanz oder Ablehnung entschieden wird.
Digitalisierung
KI-Telefonie: Was bei Maklern wirklich zählt – jenseits der Featureliste
Viele reden über KI – doch bei den Prozessen wird es oft erstaunlich still. Prozessberater Ralf Kohl bringt deshalb eine zweite Perspektive ins Spiel: seinen virtuellen Bruder „Rolf Kahl“. Gemeinsam diskutieren sie, warum Funktionen allein noch keine gute Entscheidung ergeben – und wo der aktuelle Hype in die Irre führen kann.
Kommentar
Nicht die KI ist das Risiko – sondern schlechte Prozesse
Checklisten zur KI-gestützten Transkription im Kundenservice wirken oft komplex und abschreckend. Dabei zeigt die Praxis: Viele der viel diskutierten Anforderungen lassen sich längst rechtssicher umsetzen – wenn Prozesse stimmen. Warum moderne Vermittler hier weiter sind als die theoretische Debatte, erläutert Ralf Kohl im Kommentar.