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Nur noch die Kundenbegeisterung hat einen substantiellen Hebel auf das organische Wachstum der Versicherer, zeigt eine Analyse von MSR Insights.

Laut einer aktuellen Längsschnittanalyse ist die Ausrichtung auf den Kunden der zentrale Wachstums- und Ertragstreiber in der Assekuranz. MSR Insights analysierte dafür BaFin-Statistiken und KUBUS-Marktstudien aus den Jahren 2013 bis 2016.