Vertrieb, Produktentwicklung und Marketing rücken noch näher an die Kunden. Entsprechend stellt der Versicherer Teile seines Führungsteams neu auf, das mit klaren Rollen und viel Verantwortung die Entwicklung vorantreibt.
Daten werden gern auch als das „neue Gold“ des digitalen Zeitalters bezeichnet. Unterschieden wird je nach Datenqualität zwischen First, Second und Third Party Daten. Unterschätzt wird dabei oft der Einfluss des CRM-Systems auf die Qualität der Daten.
Wer in einer Diskussion auf der Verliererstraße ist, der greift gerne zu unfairen Mitteln. Whataboutism heißt es, wenn jemand faktenbasierte Argumente ignoriert und das Gegenüber mit einer Gegenfrage übertölpelt.
Die beste Strategie ist, alle möglichen Kommunikationskanäle zu bedienen. E-Mail-Marketing kann optimal mit anderen Werbemethoden verknüpft, dabei sehr erfolgreich sein.
Die Fincom Alliance hat sich mit dem Thema «Covid-19 und Kommunikationsverhalten» auseinandergesetzt und meldet, dass eine deutliche Mehrheit die Auffassung vertritt, dass die Medien während der Pandemie an Einfluss gewonnen haben.