gesetzliche Grundlage

Wenn ein Verwandter zum Pflegefall wird, ist dies für alle Beteiligten meist eine große Belastung. Hinzu kommen oft finanzielle Sorgen, denn unter Umständen werden Familienmitglieder zur Kasse gebeten, wenn die Betroffenen nicht selbst für ihren Eigenanteil an den Pflegekosten aufkommen können.

Die Möglichkeiten, Kundendaten zu erhalten, sind vielfältig: Ob per Brief, E-Mail oder Telefon – bei allen gilt es auf den richtigen Umgang mit personenbezogenen Daten zu achten und die Rechte der Verbraucher zu berücksichtigen. Die experten Report-Redaktion hat mit Harald Müller Delius gesprochen.

Im Rahmen der Dokumentationspflicht erfassen Makler unterschiedlichste Daten und Informationen. Harald Müller-Delius weiß, welche Daten ohne gesondertes Einverständnis erfasst werden dürfen.