debeka

Das Vertrauen des Kunden zu haben ist die Basis für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Welche Unternehmen besonders viel Kundenvertrauen genießen, hat ServiceValue im fünften Jahr in Folge anhand Deutschlands größtem Vertrauensranking ermittelt.

Bei Versicherern besteht noch Nacholbedarf, denn knapp ein Drittel bieten ihren Versicherten noch keine App. Das belegt die aktuelle Marktanalyse von Neofonie Mobile.

Der erste digitale Krankenversicherer Deutschlands ottonova bietet oft nur unterdurchschnittliche Leistungen und Prämien. Dies zeigte sich bei einem branchenweiten Vergleichstest des Analysehauses KVpro.de im Auftrag des Wirtschaftsmagazins Euro (Ausgabe vom 26. September).

Anhand von 24 Versicherern hat die mediaworx berlin AG die lokale Auffindbarkeit von den Vertriebspartnerbüros untersucht.

Im mediaworx Ranking wurde anhand von 64 Versicherungsunternehmen untersucht, wie sich die Online-Bekanntheit der Marken innerhalb eines Jahres entwickelt hat.

Der aktuelle Map Report bestätigt einmal mehr, wie sehr die Zinspolitik der Europäischen Zentralbank das Geschäftsmodell der Privaten Krankenversicherer beeinträchtigt und sich letztendlich auf die Kunden auswirkt. Die laufende Durchschnittsverzinsung lag in 2017 im Vergleich zu 3,51 Prozent im Vorjahr nur noch bei 3,30 Prozent.

Auch wenn Kunden die Produktqualität ihres Versicherungsunternehmen überwiegend positiv bewertet, gibt es vor allem in puncto Transparenz und Verständlichkeit der Vertragsunterlagen Defizite. Das zeigt eine Kundenbefragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt hat.

Nachdem seit Anfang des Jahres das Betriebsrentenstärkungsgesetz in Kraft ist, hat das Rentenwerk jetzt sein Produkt fertiggestellt.

Der aktuelle Map-Report mit der Bilanzanalyse Private Krankenversicherung 2007 bis 2016 bestätigt eine erneute Beeinflussung der Sparte, auch wenn die Bestände in der Privaten Krankenvollversicherung nicht mehr so rapide schrumpfen, wie noch 2015. Positive Tendenzen sind zudem ein massiver Aufbau der Alterungsrückstellungen und eine Trendwende bei den Bewertungsreserven.