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Wo stehen die europäischen Banken?

D-Rating hat fast 100 europäische Banken hinsichtlich ihrer Bemühungen zur Digitalisierung bewertet. Weniger als 10 Prozent bieten keine digitale Option für die Kontoeröffnung an. Bei sechs Prozent müssen Kunden immer noch eine Filiale aufsuchen und/oder anrufen.

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Retail-Banking: Was wünschen sich Kunden wirklich?

Banken und Sparkassen bieten zunehmend Zusatzleistungen im Digital Banking an. Eine Marktanalyse zeigt aber auch, dass Bedarfsfelder, für die sich Kunden mehr Services wünschen, nicht immer mit denen übereinstimmen, die den Kundenalltag dominieren.