Im Bereich Finance informiert sich nur noch ein Fünftel der unter 45-Jährigen offline. Der Abschluss von größeren Investitionen und Girokonto-Eröffnungen wird noch auf dem persönlichen Weg bevorzugt. So gewinnt ein nahtloser Übergang von Online- zu Offline-Kontakt deutlich an Relevanz.
Sind beide Eheleute berufstätig, kann es sich auszahlen, gemeinsam einen Kredit aufzunehmen. Durch die beiden Einkommen erhöht sich nicht nur die Kreditwürdigkeit, gleichzeitig verbessern sich die Chancen auf günstigere Konditionen des Kredits.
Bankkund*innen haben eine klare Präferenz für eine digitale Customer Journey. Wer die Kundenreise online begonnen hat, bleibt meist dem Kanal auch treu. Deshalb müssen gerade Bankfilialen ein wichtiger Teil der Digitalisierungsstrategie sein.
Die Bedeutung der Bankfiliale schwindet immer mehr und die Corona-Pandemie verschärft den Trend zur Digitalisierung noch einmal. Das zeigt eine Verivox-Umfrage.
Die Deutschen haben eine gespaltene Sicht auf Banken, zeigt eine YouGov-Analyse über das Vertrauensverhältnis der Deutschen zu Banken und Bankberatern.
Die Bankfiliale spielt noch immer eine große Rolle für den Abschluss eines Bankprodukts und ist der führende Vertriebsweg. So die „Studie Unternehmensprofile Banken 2020“ von research tools.