Versicherungen

Assistance-Leistungen sind wichtig für die Versicherungswirtschaft: Die große Mehrheit der Versicherungsnehmer in Deutschland findet es gut, wenn sich Versicherer nicht nur um die Bezahlung bzw. Kostenerstattung kümmern, sondern auch darüber hinaus ihre Hilfe anbieten. Die höchste Relevanz wird bei Assistance-Leistungen dabei im Bereich Gesundheit gesehen.

Das Trendforschungsinstitut 2b AHEAD ThinkTank hat heute in Kooperation mit KPMG und dem SAS Institute eine Trendstudie zum Omnichannel-Management in Versicherungen veröffentlicht. Die qualitative Studie analysiert die zukünftigen Kundenanforderungen an Versicherer und Makler. Diese können zusammengefasst werden mit dem Begriff „Omnichannel-Management“.

2014 hat die mobile Nutzung die Desktop-Nutzung überholt. Anlass genug, der AMC-Studie „Die Assekuranz im Internet" ein Themenspecial zum responsiven Webdesign in der Assekuranz beizufügen. Darin formuliert u.a. Ingo Gregus, Geschäftsführer der kölner Digital Agentur .dotkomm und Experte für die Umsetzung responsiver Websites, die Herausforderungen für Versicherer. S